Изменить размер шрифта

Правила форума


Мало кто знает куда обращаться, когда тебе нахамили, оскорбили, или перед глазами нетерпимые ситуации городской жизни. Будем рады услышать Ваши предложения. Ваши сообщения будут отправлены по соответствующим адресам.



Новая темаОтветить Страница 1 из 1   [ 1 сообщение ]
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Хамство и неуважение в боулинг-кафе г.Заволжье
СообщениеДобавлено: 18 мар 2013, 10:23 

Зарегистрирован: 18 мар 2013, 10:15
Сообщения: 1
Доброго времени суток!
Хотелось бы поделиться с Вами историей об ужасном обслуживании посетителей в боулинг-кафе, находящемуся по адресу: г. Заволжье, ул. Крупская, д.15.
17.03.2013 г. вечером мы с друзьями решили посетить это заведение, с целью поиграть в боулинг и просто посидеть в кафе. Больше посетителей, кроме нас, там не было, все столики свободны, что очень порадовало. Сначала все даже очень хорошо начиналось - мы заказали дорожку для игры, алкогольную продукцию и все горячие блюда, что на данный момент у них были приготовлены. И тут все в один момент перевернулось. Началось все с того, что на наш вопрос: «Сколько по времени нам ждать горячее?», последовал ответ, подвергших нас в «шоковое состояние». Девушка (как потом мы узнали, по имени Настя) ответила нам «Шли бы тогда домой, и ели дома». :| Принеся нам горячее, настроение начинало падать. Мы заказывали жаркое в горшочках, вместо этого нам принесли картофельный суп в горшочках. Мы с этим смирились и ничего не сказали. Мы попросили принести нам еще один стакан, т.к. к нашей компании подошли еще друзья (было нас 7 чел.) и девушка нам в очень грубой форме отказала, сказал: «Я к вам бегать не собираюсь, вам надо - сами подходите к барной стойке». :? Хочу повториться, как писала уже выше, что кроме нашего столика, все было свободно. За стойкой сидели две девушки. Начав обоих их спрашивать, почему к нам такое отношение, девушка Настя вообще сказала нам, что играть мы не будем, т.к. мы ей не нравимся, и она вправе не пустить нас на дорожку. Здесь мы уже не выдержали и начали расспрашивать все - кем они здесь работают, т.к. бейджиков у них не было, можно ли позвать кого из управляющих, и дать нам книгу жалоб и предложений. На наш запрос во всем отказ и просьба расплатиться и покинуть заведение. Честно сказать, первый раз попала в данную ситуацию. Сама работала в сфере общественного питания несколько лет, и данную ситуацию считаю недопустимой и незаконной. Мы заплатили, но уходить не собирались, пока не принесут книгу жалоб. 10 мин. выяснений, в чем причина, Настя кинула эту книгу нам на пол, со словами: «Мне все равно, что вы там напишите». Я написала свою жалобу, и, рассмотрев всю книгу, поняла, что она является фиктивной, т.к. никаких ответов на жалобы со стороны руководства заведения нет. Книга без всякой информации о заведении. Оставив книгу, мы покинули это заведение с испорченным и уже «непраздничным» настроением. Так как город наш небольшой, мы узнали номер телефона руководителя этого боулинг-кафе. Им оказалась некая Светлана Александровна. Позвонив ей, она практически также как и Настя, в грубой форме ответила, что ничего она не знает, ей все равно и бросила трубку. Мы просто весь оставшийся вечер провели с ужасным настроением и непонимаем в чем причина такого к нам отношения. Мы считаем, что таким людям не место работать в сфере обслуживания. И не понятно, почему даже руководящему составу этого заведения нет никакого дела. Зачем вообще они тогда развешивают свою рекламу, зазывают людей играть в боулинг, если им не нужна прибыль, которую мы готовы им принести. Как мы поняли они ничего не бояться, и не ценят своих посетителей.
Прошу прощения, за столь длинную речь, но нет терпения молчать о столь неприятной ситуации.
Никому не желаем попасть в такую ужасную историю :( :cry:


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Новая темаОтветить Страница 1 из 1   [ 1 сообщение ]


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron

Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
610nm Style by Daniel St. Jules of Gamexe.net

Русская поддержка phpBB